Cette politique d'expédition s'applique aux commandes passées via le site Web &LAB, exploité par MYNUTRILAB PTE. LTD. ("MYNUTRILAB", "nous", "notre" ou "nos").
1. Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.
Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés peuvent être traitées le jour ouvrable suivant.
Pendant les périodes promotionnelles, les lancements de produits ou d'autres périodes de volume de commandes élevé, le traitement peut prendre plus de temps. Nous ferons des efforts raisonnables pour tenir les clients informés des retards importants.
2. Livraison
Les délais de livraison dépendent de la destination et de la méthode d'expédition sélectionnée lors du paiement.
Les délais de livraison estimés sont fournis à titre indicatif uniquement et peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté, notamment le dédouanement, les conditions météorologiques, les retards du transporteur, les jours fériés ou d'autres circonstances imprévues.
3. Expédition internationale
Nous pouvons proposer des expéditions vers certains pays et régions.
Les clients sont responsables de fournir des informations de livraison exactes et de s'assurer que les produits achetés sont autorisés à l'importation et à l'utilisation dans leur pays de destination.
Certains produits peuvent ne pas être disponibles pour la livraison dans toutes les juridictions en raison des lois, réglementations ou restrictions d'expédition locales.
4. Douanes, droits et taxes
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes à l'importation, TVA, TPS ou autres frais imposés par le pays de destination.
Sauf indication contraire au moment du paiement, ces frais sont à la charge du client.
Les clients sont également responsables de se conformer aux exigences d'importation applicables dans leur pays.
5. Informations de livraison incorrectes ou incomplètes
Les clients sont responsables de s'assurer que leur nom, adresse, numéro de contact et autres informations de livraison sont exacts au moment de l'achat.
Nous ne sommes pas responsables des retards, des échecs de livraison ou des frais d'expédition supplémentaires résultant d'informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
6. Commandes perdues, endommagées ou retardées
Si votre commande arrive endommagée, est considérablement retardée ou semble avoir été perdue pendant le transport, veuillez nous contacter à info@nlabwellness.com avec votre numéro de commande et les détails pertinents.
Le cas échéant, nous pouvons travailler avec le fournisseur de livraison pour enquêter sur le problème et déterminer une résolution appropriée.
7. Nous contacter
Pour toute question concernant l'expédition, veuillez nous contacter à info@nlabwellness.com